会話が上達する方法-コミュニケーション会話術

会話が上達する方法-コミュニケーション会話術

バーバルコミュニケーションとノンバーバルコミュニケーション

コミュニケーションは2種類に分けられるということを知っていますか?

 

一つが、バーバルコミュニケーション
そしてもうひとつが、ノンバーバルコミュニケーション

 

バーバルコミュニケーションとは言語的コミュニケーションのことで、話や文字など「言葉を使った」コミュニケーションを言います。

 

ノンバーバルコミュニケーションとは非言語的コミュニケーションのことで、顔の表情、身振り手振り、声のトーンなどの「言葉以外での」コミュニケーションを言います。

 

 

そして、このバーバルとノンバーバルがどう人の印象に影響するかですが、ちょっとこちらのサイトを引用して紹介させて頂きます。

 

心理学者のアルバート・メラビアン博士は、話し手が聞き手に与える影響がどのような要素で形成されるか測定しました。 その結果、話し手の印象を決めるのは、「言葉以外の非言語的な要素で93%の印象が決まってしまう」ということがわかりました。

 

視覚情報 (Visual) - 見た目・身だしなみ・しぐさ・表情・視線 ... 55%
聴覚情報 (Vocal) - 声の質(高低)・速さ・大きさ・テンポ ... 38%
言語情報 (Verbal) - 話す言葉そのものの意味 ... 7%

 

実は、言語的な部分は1割にも満たない、7%しか相手に伝わらないのです。

 

参照・引用:
バーバルコミュニケーションとノンバーバルコミュニケーション

 

このように、実は言葉よりもそれ以外の部分の方が、人に大きな影響を与えると言われています。

 

 

大抵の人が「会話」という言葉から連想するのが、言葉を使って人と「話をする」ことだと思います。

 

あなたは「会話」というと、どういった印象を持つでしょうか?
恐らく言葉を使ったバーバルコミュニケーションの方を思い浮かべるのではないでしょうか?

 

 

しかし、「会話」というのは、言葉の部分、バーバルだけを言うのではありません。
バーバル・ノンバーバルの両方を含めて会話なのです。

 

ですから、どちらが大事かという話ではないんです。
どちらも大事なんです。

 

 

会話をする時というのは、電話やオンライン通話の時を除いて、通常は対面して会話をすると思います。

 

そうすると、話している言葉だけでなく、相手の身振り手振りや表情なども、自然と目に入ってきます。
それだけでなく、相手が話している喋り方であったり声のトーンも、強く印象に残ると思います。

 

電話やオンライン通話をしている時にも、声のトーンや話すテンポなんかは影響してきますよね。

 

 

会話は、そういったもの全てをひっくるめて会話なのです。

 

 

どうしても会話というと、「言葉」の部分ばかりに気を取られてしまいがちです。
特に会話を学ぶとなると、「言葉」の部分ばかりを学ぼうとしてしまうんですよね。

 

しかし、会話というのは、「言葉」だけではありません。
そこにいるあなた自身が発するもの全てで会話はなりたっているのです。

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